Calidad
La satisfacción del cliente tiene para nosotros la máxima prioridad y, para ello, es fundamental suministrar la máxima calidad. Por eso, nuestro objetivo está claro: "Cero errores".
Nuestro compromiso de calidad
Todos nuestros procesos, estructuras y actividades en KAMAX están orientados a cumplir ese compromiso. Además, para seguir mejorando nuestro servicio, mantenemos un contacto estrecho con clientes, proveedores, legisladores, organismos públicos y empleados, es decir, con todos quienes puedan tener alguna influencia directa en nuestra empresa.
La base de nuestra política de calidad está en garantizar ya una calidad preventiva orientada a evitar cualquier error. Para ello, se definen actuaciones concretas y métodos específicos en las fases de planificación, desarrollo, fabricación, suministro y evaluación de todos los productos, servicios y procesos correspondientes. Nuestro sistema de calidad integral se coordina desde el departamento central de gestión de calidad, que es donde se definen, establecen y controlan las normas aplicables para todo el grupo. Los departamentos de calidad de las distintas plantas de KAMAX son quienes asumen las tareas y funciones relacionadas con el control de calidad en las áreas de producción, logística y comunicación con el cliente.
El sistema de gestión de calidad KAMAX
- Orientación al cliente
La clave del éxito de nuestra empresa reside en nuestra firme convicción de orientarnos interna y externamente en aras del beneficio de nuestros clientes. - Implicación de los empleados
Apoyamos y concienciamos a los empleados formándolos, motivándolos y promoviendo su participación en la toma de decisiones para lograr así que interioricen nuestros principios de calidad y piensen y actúen conforme a ellos. - Orientación a procesos
Describiendo con gran precisión las actividades de cada proceso ayudamos a lograr la máxima calidad posible en todas las actuaciones y servicios. Además, de esta forma, concienciamos a los empleados de la importancia de su contribución individual al éxito conjunto de la empresa. - Medidas preventivas y correctoras
Reducimos considerablemente el riesgo de que se produzcan fallos analizando sistemáticamente las causas, adoptando inmediatamente las medidas más adecuadas para mejorar la calidad de los procesos y aplicando con carácter preventivo los conocimientos adquiridos a productos y procesos similares. - Mejora continua
Nos esforzamos interna y externamente para lograr nuestro objetivo de "cero errores", como bien se pone de manifiesto en el continuo perfeccionamiento y desarrollo de nuestros procesos y productos. - Colaboración con proveedores
Colaboramos estrechamente con nuestros proveedores apoyándoles y beneficiándonos de sus logros, ya que, al fin y al cabo, la mejora de sus procesos y productos contribuye también a la satisfacción de nuestros clientes comunes.