Customer Service Representative
Mexiko / León · Plný úväzok · Trvalý pracovný pomer

We are technologically the world's leading manufacturer of high-strength fasteners in the mobility industry. We set standards in the areas of innovation, quality, and profitability. Especially in the automotive sector, our core business since the company‘s foundation in 1935, we develop individual solutions for the special requirements of the future in reliable and long-term partnerships with our customers. In line with our new corporate strategy, we are also increasingly offering added value to new customers in new markets with our expertise in the forming technology. In the most important economic regions of the world, in America, Asia and Europe, we are successful as an independent family business with 4,000 employees at 19 locations and continue to grow sustainably.

Would you like to inspire customers with enthusiasm? Become part of our dedicated team.

Uchádzať sa o prácu teraz

Vaše úlohy

  • Collect customer information, access and meet customer requirements and document the process in order to avoid possible future issues.
  • Utilize and know the work systems of each customer and the different portals, which need to be monitored as the customer requires.
  • Be the main support on the solution of the customer claims
  • Manage the planning function and the planning interface with the costumer to review customer demand variations
  • Maintains consolidated sales forecasts in the MRP system.
  • Supporting to ensure corporate guidelines as well as: national a international laws, regarding processing internal.
  • Using the MRP system, translates the consolidated sales forecasts into a master production schedule/build schedule.
  • Performs load leveling on the build plan to allow for resource restrictions. (MPS)
  • Follow up with the Production Planner to determinate the status of schedules and materials to revise schedules, as necessary, to meet customer demands.
  • Assist to resolve problems with late shipments, material shortages, customer schedule changes, and cancellations of customer orders.
  • Proposes, gains approval for, and leads implementation of improved planning methods, tools, and reports+
  • Invoice Processing
  • Follow up daily shipments in order to achieve customer requirements on time in full

Váš profil

Educational Background

  • BSc/BA or Masters Degree in Logistics, Industrial Engineer, International Business

Work Experience:

  • 4+ years working relevant experience in Customer Service in the Automotive Industry.

Language Skills:

  • Spanish- Business Fluent
  • English - Business Fluent
  • German - Hepful

Soft Skills:

  • Structured working style
  • Self-driven (ability to work independently)
  • Good communication skills
  • Strong personal accountability
  • Stron negotiation skills

Professional Knowledge

  • Professional knowledge of SAP.
  • Professional Knowledge in customer portals (STELLANTIS, TESLA and FORD).
  • Professional Knowledge MS-Office applications (Word, Excel, Power Point relational databases and SAP.
  • Knowledge about continous improvement and supply chain KPIs.

Naša ponuka

KAMAX is an equal opportunity employer and value diversity at our company, We respect and value diversity as a work force and innovation for the organization

Máte ešte nejaké otázky?

David Cazares

Human Resources Manager

Telefón: +52 (477) 689-1466
E-mailová adresa: david.cazares@kamax.com

Circuito Paseo de las Colinas No 238
37668 Parque Industrial Colinas de León, Guanajuato
Mexiko

Uchádzať sa o prácu teraz

Tešíme sa z Vášho záujmu o náš podnik a o naše výrobky a chceme, aby ste sa pri návšteve našich internetových stránok cítili bezpečne pokiaľ ide o ochranu Vašich osobných údajov. Keďže nás chcete kontaktovať, chceme Vás týmto upozorniť na to, že je potrebné získať Vaše osobné údaje a tieto potom spracovať a použiť. Na to potrebujeme Váš súhlas. Keď teda chcete nadviazať kontakt so spoločnosťou KAMAX použitím týchto internetových stránok, prečítajte si najskôr naše Vyhlásenie o ochrane údajov.

KAMAX Tools s.r.o., Priemyselná 3752, 085 01 Bardejov, IČO: 36516112

ako prevádzkovateľ informačného systému zverejňuje za účelom dodržiavania spravodlivosti a transparentnosti voči dotknutým osobám toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov pod názvom

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

v zmysle článku 13 a príslušných recitálov Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie“) a zákona NR SR č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov
a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“)

Účelmi spracúvania osobných údajov sú dôvody, pre ktoré sa spracúvajú osobné údaje dotknutých osôb (uchádzači o zamestnanie na základe vypísaného výberového konania) v našich informačných systémoch na presne určených právnych základoch. Účely sú konkrétne určené, výslovne uvedené a oprávnené, pričom pri spracúvaní osobných údajov dotknutých osôb dodržiavame zásadu zákonnosti podľa článku 6 Nariadenia:

PERSONÁLNA AGENDA ZAMESTNANCOV – VÝBEROVÉ  KONANIE

Účel spracúvania osobných údajov
Plnenie povinností zamestnávateľa súvisiacich s pracovným pomerom alebo obdobným vzťahom (napríklad na základe dohôd o prácach vykonávaných mimo pracovného pomeru) vrátane agendy bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci, agendy pracovnej zdravotnej služby, agendy zvyšovania kvalifikácie zamestnancov a predzmluvných vzťahov (výberové konania).

Názov informačného systému 
IS Personálna agenda zamestnancov – výberové  konanie

Právny základ
Výberové konanie – predzmluvné vzťahy:

Plnenie zmluvy v zmysle článku 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia.
Plnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa v zmysle článku 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia.
Právnym základom spracúvania osobných údajov je Ústava Slovenskej republiky, Zákon NR SR č. 311/2001 Z. z. Zákonník práce v znení neskorších predpisov

Kategórie príjemcov
Sprostredkovateľ – materská spoločnosť (poskytovateľ platformy a serveru)

Cezhraničný prenos os. údajov
Uskutočňuje sa v rámci EÚ do materskej spoločnosti

Lehoty na vymazanie os. údajov
osobné spisy – do 70 roku života zamestnanca

Informácia o existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania
Neuskutočňuje sa

Kategórie dotknutých osôb  
uchádzači o zamestnanie na základe vypísaného výberového konania

Dotknuté osoby, o ktorých sú spracúvané osobné údaje v našich informačných systémoch pre konkrétne vymedzené účely si môžu uplatniť písomne alebo elektronicky nasledovné práva:

  1. Právo na prístup k osobným údajom – ide o právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú Vaše osobné údaje ako aj právo získať prístup k týmto údajom, a to v rozsahu účelov a doby spracúvania, kategórie dotknutých osobných údajov, okruhu príjemcov, o postupe v každom automatizovanom spracúvaní, prípadne o následkoch takéhoto spracúvania. Ako prevádzkovateľ máme právo použiť všetky primerané opatrenia na overenie totožnosti dotknutej osoby, ktorá žiada o prístup k údajom, najmä v súvislosti s online službami                    a identifikátormi (článok 15, recitál 63, 64 Nariadenia).
  2. Právo na opravu nesprávnych a doplnenie neúplných osobných údajov (článok 16, recitál 65 Nariadenia).
  3. Právo na výmaz – „zabudnutie“ tých osobných údajov, ktoré už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali a spracúvali; pri odvolaní súhlasu, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva; pri nezákonnom spracúvaní; ak sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou informačnej spoločnosti (pri deťoch), a to za naplnenia podmienok uvedených v článku 17, recitál 65, 66  Nariadenia.
  4. Právo na obmedzenie spracúvania je možné uplatniť, ak ako dotknutá osoba napadnete správnosť osobných údajov a ostatných náležitostí v zmysle článku 18, recitálu 67 Nariadenia, a to formou dočasného presunutia vybraných osobných údajov do iného systému spracúvania, zamedzenia prístupu používateľov k vybraných osobným údajov alebo dočasné odstránenie spracúvania.
  5. Právo na prenosnosť osobných údajov je právo Vami poskytnuté osobné údaje do našich informačných systémov na základe súhlasu alebo plnenia zmluvy preniesť k ďalšiemu prevádzkovateľovi v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, pokiaľ je to technicky možné aj za naplnenia podmienok článku 20, recitálu 68 Nariadenia v prípade, ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami. Uplatňovaním tohto práva nie je dotknutý článok 17 Nariadenia. Právo na prenosnosť údajov sa nevzťahuje na spracúvanie nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej nám ako prevádzkovateľovi.
  6. Bez toho, aby boli dotknuté akékoľvek iné správne alebo súdne prostriedky nápravy, máte ako dotknutá osoba právo podať v zmysle článku 77 Nariadenia sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú, je v rozpore s Nariadením alebo zákonom o ochrane osobných údajov.


Ako dotknutá osoba máte tiež právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, taktiež ak je spracúvanie nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme ako prevádzkovateľ alebo tretia strana (okrem spracúvania vykonávanom orgánmi verejnej moci pri plnení ich úloh), s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú Vaše záujmy alebo základné práva a slobody ako dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov (najmä ak je dotknutou osobou dieťa).

KAMAX Tools s.r.o., Priemyselná 3752, 085 01 Bardejov ako prevádzkovateľ informačného systému zverejňuje za účelom dodržiavania spravodlivosti prijala ako prevádzkovateľ informačného systému všetky primerané personálne, organizačné a technické opatrenia za účelom maximálnej ochrany Vašich osobných údajov s cieľom v čo najväčšej miere znížiť riziko ich zneužitia, úniku a podobne. V zmysle našej povinnosti vyplývajúcej z článku 34 Nariadenia Vám ako dotknutým osobám oznamujeme, že ak nastane situácia, že ako prevádzkovateľ porušíme ochranu Vašich osobných údajov spôsobom, ktorým pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre práva a slobody fyzických osôb, bez zbytočného odkladu Vám túto skutočnosť oznámime.

UPOZORNENIE: z dôvodu dodržiavania zásady minimalizácie sú všetky Vami poskytnuté osobné údaje nevyhnutnou zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou pre naplnenie účelu ich spracúvania. Neposkytnutie povinných údajov nevyhnutných na uzatvorenie zmluvy môže mať za následok neuzavretie zmluvného vzťahu.

V prípade akýchkoľvek otázok súvisiacich s ochranou Vašich osobných údajov vrátane uplatnenia Vašich práv v zmysle Nariadenia a zákona o ochrane osobných údajov Vás prosíme, aby ste nás kontaktovali na našu mailovú adresu katarina.horvathova@no-spamkamax.com alebo číslo +421 54 488 87 31